进行点外卖行为时,商家所呈现门头照片,是通过AI生成的虚假图片,处于这种情形下,不少消费者大声呼喊表示自己上当受骗了 。
虚假门头泛滥现状
近来,诸多网友于社交平台有所反映,他们察觉到一众外卖商家的门头照乃是AI生成的,这些图片常常呈现出宽敞且明亮的店面,有着醒目的招牌,并且有满座的顾客,这与实际经营场所构成鲜明反差,记者经调查后发觉,此类现象在外卖平台颇为普遍,涉及多个餐饮品类 。


某外卖平台之上,存在一家炒饼店,此店销量算得上比较可观,这家店运用了一张具备很强吸引力的门头照,图片所展示的是店铺招牌非常醒目,室外的区域之中坐满了前来就餐的食客,这家店的生意看起来相当红火,可是要是到实地去进行探访就会发觉,那些运用AI门头照的商家大多同真实的情况严重不相符 。
造假产业链调查

进入网络购物平台 ,键入“门头设计”等关键词去搜索 ,会见到好多提供图片美化服务的商家 ,这类服务价格不高 ,超低五元就能定制一张虚拟门头图 ,并且整个制作流程简便又迅速 ,这就成了部分商家造假行方便事的方法途径 。,键入“菜品美化”等关键词去搜索 ,会见到好多提供图片美化服务的商家 ,这类服务价格不高 ,超低五元就能定制一张虚拟门头图 ,并且整个制作流程简便又迅速 ,这就成了部分商家造假行方便事的方法途径 。

有记者随机询问了一家店铺,客服宣称普通的门头设计花一二个小时便可完成,其价格处于10至30元之间,顾客只要给出店铺名称,不用去上传实际门店照片,便能获取带有店名以及虚拟场景的头像图片,该店铺的页面展示已完成了超过4万笔订单。
平台规定与治理
商家存在使用AI生成虚假门头图的行为情况,针对这种行为,外卖平台有相应管理规定,美团外卖对这个管理规定明确做出过要求,要求告知商户,发布的信息要和实际一致,不允许开展虚假宣传,同时,平台的《入网餐饮服务提供者审查登记规范》专门规定自己做牌匾效果图app免费,不可以用商户牌匾、环境图以及门脸图等图片作为头图。


美团宣称,察觉到一些商家存在将 AI 用于生成门头图的状况基于此组建了专项治理团队,平台持续排查此类违规行为自己做牌匾效果图app免费,把维护健康网络餐饮消费环境当成目标,对于利用虚假图片的商家平台会按照规则予以相应处理。
法律风险分析
从法律层面来看,商家借助AI生成虚假门头图,这种行为极有可能面临法律风险,浙江京衡律师事务所的张玲玲律师表示,此行为涉及侵犯消费者知情权以及公平交易权 ,当消费者觉察到实物与宣传严重不相符时,便可依法维护自身权益 。
上海段和段律师事务所赵匡人律师主张,商家头像应倾向于品牌形象呈现,而非经营场所客观写照,其称法律对头像与实际经营场所不完全相符情形,像分店运用总店图片这种情况,存在一定容忍度,又说若故意运用全然虚假图片则另当别论 。
消费者权益保护

当顾客碰到虚假门头图这种情况时,该通过何种办法来保障自身权益?其一可对外卖平台进行投诉,要求依据平台所制定的规则去处理有违规行为的商家,在此期间要保留订单截图、商家页面等相关信息当作证据,要是造成了实际损失,可向消费者协会投诉或者寻求法律层面的帮助 。
在点外卖日常中,消费者要持续保持警惕,不能只靠商家头像判断店铺实际状况,可多参照用户评价、实拍图片等各类信息,综合这些信息判断知晓商家真实情况,碰到明显过于完美的门头照时,更要进一步提高警惕。
行业规范建议

这一问题若要解决,就需要平台付出努力,需要商家付出努力,需要消费者付出努力,外卖平台需强化审核力度,外卖平台需完善商家图片审核机制,外卖平台需引入技术手段识别AI所生成图片,外卖平台需加强人工审核,外卖平台需对违规商家加大处罚力度,外卖平台要形成威慑 。
商家开展经营活动应秉持诚信,要清楚虚假宣传会有法律层面的风险,还会出现商誉受损的情况,与其耗费精力制作虚假门头,不如用心在菜品质量上提升,还有服务水平方面提升,真实用户给出的好评,比任何华丽门头吸引顾客的能力更强 。
当在外卖点餐之际 ,是否碰到过商家运用虚假门头图的情形呢 ,盼望着于评论区去分享个人经历 ,请对这篇文章予以点赞并且分享 ,使得更多人能够避免遭受欺骗 。
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