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网购一堆石头耗资上百万资财，这并非电影里演的情节，而是一位身为全职妈妈之人的切切实实遭遇，其缘由仅仅是想给自己挑选一款手镯而已。
直播间里的诱惑陷阱
诸般翡翠直播间借由营造出稀缺性以及捡漏氛围来吸引消费者，主播常常运用“独家货源”、“市场没有”这般的话术，并且展示出切割之后价值实现翻倍的案例，致使人们萌生出投资能够暴富的幻想，镜头跟前原石遭受强光照射，显得通透而且漂亮，然而实际品质跟观看效果常常相差得极为巨大。
在封闭直播间环境里的消费者，容易被持续的话术以及互动带动起情绪，从最开始只是打算买件饰品，到被引导至“投资升值”的念头，消费决策渐渐偏离了原本的想法，主播和助理诸如“最后三块”、“别人已下单”这样的催促，进一步加剧了非理性购买的冲动。
从手镯到投资的观念转变
当事人起初的动机特别纯粹，那就是在自个儿四十岁之际买上一个翡翠手镯来当作纪念。她先前浏览过成品手镯，然而却由于担忧是假货以及品质方面存在问题而迟疑不决。就在这档口当中，“购买原石加工保真”这样的一种说法恰好击中了她最为关键的担忧之处，进而成为了做出决策的一个突破点标点符号。
消费行为被直播话术巧妙地重新定义成了投资行为，主播会着重讲原石的升值空间、转手可能性，甚至编造出“边角料都能回本”的故事，这使得消费者觉得并非在花钱，而是在开展一项有潜力的理财，进而心理防线随之被瓦解。
失控的百万消费
值得关注的是全职妈妈这类人群在此类消费当中的情况，她们或许手握家庭资金支配之权，然而却和园社会职场方面的信息有着一定程度的隔阂，如此一来便更易于去轻信那些经过精心设计打造的话术，从起始的第一块价值数万元的原石算起，在店家给出的诸如“凑一套”“选择更好料子”等推荐之下，具体的金额就如同雪球一般，不断地翻滚变大，进而越积越大 。
两个店铺，“星绚”与“冰翡翡翠”涉及到了消费过程，总金额超出了一百万，最贵的单块将近二十万。这表明卖家的推荐谋策是持续以及跨平台的，目的在于深度发掘客户价值。直至巨额数字呈现在眼前，消费者才从“投资梦”里惊醒，然而已经为时太晚了。
鉴定证书的认知误区
送检原石这件事，是由消费者去做的，所送检的那块原石价值九千多元，而最终得到的鉴定结果，仅仅只是“确认材质为翡翠”这么简单。这一情况暴露出了一个普遍存在的误区，即鉴定证书主要起到的作用是证明材质的真伪，它并不会对市场价值或者品质等级进行评估。有一块翡翠，它属于砖头料，不过它同样是真的翡翠，然而它的价值与高品质翡翠相比，有着极大的差别，相差如同天地之别一样。
比如说，由“云南地矿珠宝检测中心”出具的那种，商家随货附带的证书翡翠原石，利用了这种信息上面的差异，它给予消费者一种“保真”的安全感，然而却避开了最关键的价值方面的问题翡翠原石，消费者觉得证书意味着品质有保证，可实际上它仅不过是一个最为基础的材质身份证明罢了。
“开窗”背后的退货难题
“开窗”，这在翡翠原石交易里是一项关键操作，也就是在石头上磨出一个小口来观察其内部情况。商家一般都有规定，当消费者同意开窗之后，就意味着认可了这块石头，而这会影响二次销售，所以将不再支持退货。这便成了商家拒绝退款的主要缘由。
按照消费者所讲，买下商品之后商家会去引导其寻觅客服来确认开窗处理。这般过程有可能是于消费者还没细致查验货物、或者依旧处于冲动情绪之际达成的。一项简易的确认举动，就在技术层面截断了后续的退货途径，把风险彻底转嫁到了买家身上。
纠纷下的资金僵局
李先生身为商家负责人，宣称自己是代购商，要先给货主垫付资金，因消费者进行投诉，平台冻结了百万级别的交易货款，致使其资金周转陷入困难，这体现出直播带货模式里，资金流脆弱、依赖快速回款的特性 。
如今商家所给出的解决办法是退还百分之四十款项，也就是一百万消费退还四十万，这跟消费者期望的退货并且补偿十万的要求差距非常大。纠纷处于僵持不下状态，核心矛盾之处在于：消费者觉得货物价值与价格不符，存在虚假宣传情况；而商家借助“开窗”对销售产生影响作为理由，拒绝进行全额退款 。
是不是你也有过在直播购物情形下，因主播讲的“限量”、还有“捡漏”这些话术进而冲动去下单的情况呢？针对这样一种金额数目巨大、在事情发生之后又很难实现退款的消费方面的纠纷，你觉得责任更多的是在于消费者自身的不理性，还是在于平台以及商家的销售诱导行为呢？
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